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Plus je vais vite et plus je perds du temps

Je vais vous raconter une anecdote qui m’est arrivée  :

Une cliente m’envoie le matin un sms pour demander confirmation de son rendez vous, à 16 heures. Je suis occupée avec une personne, je regarde rapidement mon agenda et lui envoie aussitôt une réponse pour lui donner son heure de rendez vous, 17 heures. Elle me renvoie un message pour me demander s’il est possible qu’on se skype à 16 heures. Il se trouve qu’à 16 heures c’est quelqu’un qui est très disponible et à qui je peux demander de changer son rendez vous…Je lui envoie un sms pour lui dire que je la tiens au courant…Je termine ce que je suis en train de faire, puis j’envoie un sms à l’autre cliente. Et puis j’oublie…Une heure après, la première cliente me demande confirmation du changement par téléphone, je suis à nouveau avec quelqu’un, je lui envoie un sms rapide pour lui dire que je la rappelle dans plus tard. Je vous le fais bref…A 14 h 00 je reprends mes consultations et nous en sommes tous les trois à 13 échanges de sms..

Et à ce moment-là, j’ai un flash! Continuer la lecture de Plus je vais vite et plus je perds du temps 

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